オフィスナイリ 内藤理恵子

東京・神奈川
整理収納アドバイザーによる整理収納サポートサービス専門
(発達障害・発達特性に合わせた片付け対応
大変申し訳ございませんが、9月23日~25日は電話対応ができません。
問い合わせフォームもしくはメールにてご連絡ください。

質問と回答

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Q:訪問前に片付けておいた方がいいですか?

不要です。

片付けられない原因を知るためにもそのままの状態でお願い致します。

Q:キャンセル料はかかりますか?

キャンセル料はかかりません。

当日7:00までにメールかショートメッセージでご連絡ください。

Q:営業時間と定休日を教えてください。

営業時間は10:00~17:00です。場合によって9:00~18:00での対応も可能ですのでご相談ください。

定休日はございません。平日、土日、祝日も対応しています。

Q:申し込み可能エリアについて教えてください。

本部と支部から1時間半以内で伺える範囲を対応エリアとしています。

本部:JR南武線武蔵溝ノ口駅徒歩5分/東急田園都市線・大井町線溝の口駅徒歩5分

支部:JR横須賀線鎌倉駅バス20分/逗子駅バス20分

Q:交通費についてどこからどこまでの料金ですか?

本部(溝の口駅)か支部(逗子駅・鎌倉駅)かお客様から近い方の駅からお客様宅の最寄り駅までの電車賃の往復分が交通費となります。

電車の最寄り駅からお客様宅までが徒歩20分以上かかる場合は、バスかタクシーを利用させて頂きます。その際の運賃も交通費としてご請求させて頂きます。

尚、電車賃、バス賃はきっぷ料金でのご請求となります。

Q:どのコースを選んだらよいのかわかりません。

お問い合わせください。

お客様の現状、ご希望、ご予算等をお伺いして最適なコースをご提案致します。

Q:昼食はどうするのでしょうか?

お昼休憩を1時間とらせて頂きます。

基本は1時間外出いたします。近くに休憩する場所がない場合は、お昼を持参してお部屋で休憩を取らせて頂きます。お客様のお昼はご自身でご用意ください。

Q:男性の一人暮らしでもサポートサービスを受けられますか?

はい、大丈夫です。

但し、コンサルティングや書類、写真のコースのようなスタッフ1名対応のサービスの場合もスタッフ2名でご訪問させて頂きます。その際の料金は1時間10,000円となります。

Q:収納用品は提案していただけるのでしょうか?

お客様のご希望に近い商品の提案から収納アイデア、買い物代行まで幅広くサポート致します。

Q:ペットがいるのですが、離しておいて良いですか?

ペットの事故防止とペットによる事故や破損を防ぐために、作業中は柵の中へ入れて頂くことをお願いしています。

Q:見られたくない場所があるのですが

作業前に見られたくない場所、開けてはいけな場所、触れてはいけない物等をご確認させて頂きます。また、貴重品や早急に使用するものに関しても鞄の中や別の場所への移動をお願いしています。

Q:不用品や粗大ごみは処分して頂けるのでしょうか?

申し訳ありませんが処分できません。作業中のゴミの分類、ゴミ捨て場までのゴミの運搬は致しますが、リサイクルショップや粗大ごみの問い合わせ等はお客様ご自身でお願い致します。お近くのリサイクルショップの検索、粗大ごみの手配方法はサポート致します。

また有料のごみ処分業者とハウスクリーニング業者、ブランド品、貴金属のリサイクルショップは提携しておりますのでご紹介させて頂きます。

Q:破損した場合は弁償していただけるのでしょうか?

保険の範囲内で迅速に対応させて頂きます。万が一こちらの過失により破損や損害が生じた場合は、加入している賠償責任保険の契約内容に基づいて、保険の範囲内で迅速に対応させて頂きます。

Q:クレジットカードでお支払いはできますか?

申し訳ありません。現金払いでお願い致します。

Q:どのような方からご依頼がありますか?

老若男女様々ですが、共働き、小さいお子様のいるお宅が比較的多いです。

中には非常に恐縮してお申込みされる方がいらっしゃいますが、スタッフ全員片付けが好きでこの仕事をしていますので、どんなお宅でも楽しく作業させて頂いております。